负责项目培训管理与实施工作，能独立组织和实施入职、在职员工提升培训，保证培训效果，对批次留存率和考试通关率等指标负责；

负责项目质量管理体系建设与品质保障实施工作，能独立开展质量检查、质量分析、质量提升等工作，实现闭环管理；

负责项目投诉的处理与台账管理工作，保障一次性解决率指标达成；

定期输出培训、质检、投诉分析报表，并组织开展质量分析会，对拟定的提升计划执行过程进行跟踪，对质量提升结果负责。

本科及以上学历，1年以上相关工作经验，有运营商工作经验者优先；

做事认真，执行力强，条理性强，具有良好的沟通与协调能力；

熟练使用PPT.Excel.Word等常用办公软件；

具有一定的分析问题和数据分析总结能力。